皇冠官网客户端:如何设计智能语音助手?

新2备用网址/2019-12-13/ 分类:科技/阅读:

随着人工智能的生长,智能语音也在不竭取得重大的突破,那么设计一个智能语音助手须要交付些什么?和设计VUI时须要遵守哪些基本设计原则?来看看作者的回复。

连年随着人工智能的热潮,立异者纷纷围绕算力、算法、数据这AI三要素来对某个场景应用落地,此中智能语音在2016年被美国权威杂志《麻省理工科技评论》评为当年十大突破技术,2017年全球智能语音市场规模更已超百亿。

但技术的生长往往不是一蹴而就的,综观智能语音财富的生长历程,也算是挫折迂回,它约略可划分为四个阶段:

第一阶段是技术抽芽阶段(20世纪50~70年代),以孤立、多量的词汇为主的句子辨认,并通过关键词匹配实现简单命令利用,其次要的符号是AT&T贝尔尝试室开发的Audrey语音辨认系统,它能够通过跟踪语音中的共振峰,当辨认10个英文或数字时,

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,正确率可高达98%。

第二阶段是技术突破阶段(20世纪80年代),语音辨认和自然语言从事惩罚技术有了较猛进展。智能语音技术研究由传统的基于标准模板匹配的技术思路开始转向基于统计模型(HMM)的技术思路,并再次提出了将神经网络技术引入语音辨认问题的技术思路。

第三阶段是财富化阶段(20世纪90年代到21世纪初),智能语音技术由研究走向实用并开始财富化,以1997年IBM推出的ViaVoice为重要符号。自此,智能语音产品开始进入呼叫中心、家电、汽车等各个领域。比方,上世纪70年代由美国国防部远景研究谋划局帮助的,旨在支持语言理解系统的研究开发工作的谋划DARPA。进入90年代后,研究重点已转向辨认安装中的自然语言从事惩罚部门,辨认任务设定为“航空旅行信息检索”。

第四个阶段是快速应用阶段(2010年以后),以苹果Siri的发布为重要引爆点,智能语音应用领域由传统行业开始向移动互联网等新兴领域延伸。在发达国家,大量的语音辨认产品已经进入市场和供职领域并取得很好的成绩,比方Siri、Cortana这类集成为了视觉和语音信息的内置应用,可能像Amazon Echo、Google Home这样的纯语音设备。


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智能语音财富生长历程(来源:广证恒生)

而在人们的日常生活中,相信大家已经对Siri、小爱同学这些手机智能语音助手相当熟悉了,在不久的物联网时代,人机交互无处不在,语音作为人类获取信息最自然、便当的方式,使用频率将会越来越高,当用户使用习惯后,智能语音将会融入人们生活的方方面面。

纵观计算机用户界面的生长,一般可认为是经历了从键盘,到鼠标、到触屏、到语音这样的生长历程,人机交互也逐步经历了基本交互、图形交互、语音交互、体感交互。在未来,即使技术已经应用到体感交互,语音交互依然会是体感交互中的重要环节。


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History of Computer Intesafewebces

语音这种交互方式之所以能够迅速生长,得益于语音得天独厚的优势。


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因此,语音用户交互界面(英文:Voice User Intesafewebce,简称VUI)设计正逐渐走进了产品经理和交互设计师的视野,

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,如何运用产品和设计思维拓展智能语音的应用场景,探索和应用新的交互方式,让技术和人文相融合,使产品更好地供职于用户,这成为产品经理和交互设计师未来值得探讨的话题。

但目前无论是国内国外,探讨这方面的文章少之又少。因此小编想谈一谈设计一个智能语音助手须要交付些什么,和设计VUI时须要遵守哪些基本设计原则,以供大家参考。

一、智能语音VUI项目的交付物

有产品经理从业经验的人乡村清楚产品经理常常撰写的文档有BRD、MRD、PRD等,那么若要设计一个VUI项目,那么它的交付项又应包含什么呢?一般来说,它包含了以下四种交付物:

1.示例对话

示例对话是系统和用户之间也许发生交互行为的预设对话,对话看起来就像电影剧本一样,包含两个次要角色之间来回往复对话。在设计示例对话时,要针对用户也许浮现的各个场景去设计出多种不同示例对话,多种不同的示例对话可以让用户听起来感觉不那么死板,因为假若只设计一种,用户每次乡村遇到相同的反馈,这样会让人听起来更像是一个机器。

此外,还应该考虑到一些异常情况,这样让用户问一些偏门的问题也得到答复,大大提高了用户对系统的预期。

所以设计示例对话和设计靠山系统对照类似,以设计电商靠山系统为例,用户在前端点击“退货”利用,这时已购买商品所处的时间节点可以分为未出库、已出库但没发货,已发货、已收货这几种情况,针对每一种情况都要作出相应的从事惩罚,如果没有仔细考虑就很难得到一个稳重实用的系统了。


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2.流程图

当编写完各种示例对话后,就应该开始写流程图了,流程图是用来展示VUI所有也许产生的路径的图示。比方一轮对话后,流程图须要展示下一个状态分支的所有方式,方式不制止要胪列所有的交互或示例对话,它也可以是功能的分组、文本的分组
等。


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3.提示列表

由于语音技术的限制,目前还没有无所不知无所不能的语音系统,所以设计一个提示列表是相对需要的,它可以让用户知道系统真正能做的事有哪些。如果没有屏幕可以使用配音演员或语音合成来播放提示列表,如果有屏幕则可以多模态展示,将视觉和听觉相结合,如Siri、Cortana。


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4.产品原型

如果这是一个多模态产品,有屏幕,支持触摸交互,这个产品原型就和普通的产品原型一样了,比方用Axure制作的低保真产品原型。


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二、智能语音VUI的基本设计原则

在设计完基本的流程并完成一些示例对话后,就可以开始专注一些重要的细节,这样能力让系统更加健壮和人性化。

细节一:确认计谋
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